口座開設について｜よくある質問

満80歳以上のお客様には、誠に申し訳ございませんが、口座開設をお断りしております。

予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

80歳に満たない国内居住者であって、個人用のメールアドレスをお持ちの方であれば、口座開設可能です。

ただし、お取引のため、インターネット利用環境が必要です。

なお、後見人がいらっしゃる場合は、後見人の方が取引主体（本口座の発注等を実際に行われる方）として、被後見人本人に代わり、被後見人の財産を管理することを前提として、口座開設・投資が可能です。

後見人の方の本人確認書類のご提出、取引の確認書への署名をお願いしております。

【お問い合わせ項目】

• 出国先の国名
• 海外在住の開始日
• 海外在住期間
• 日本への帰国予定日（不明の場合はビザの有効期限）

パスワードにつきましては、ログイン画面に「パスワードを忘れた方」のリンクがございますので、そちらをクリックして下さい。

仮申し込みの際にご登録いただきました「秘密の質問」と「その答え」をご入力いただきましたら、ご登録されているメールアドレスに新しいパスワードが送信されますので、口座開設フォームにログインしてお手続きをお願いいたします。

「秘密の質問」と「その答え」をお忘れになった場合には、お電話にてご本人様確認のうえパスワードを再発行しますので、下記までお電話でご連絡ください。

親権者または未成年後見人の方が管理等を行うことを前提として、未成年者名義の口座を開設することができます。未成年者の口座開設に関しましては、まず、通常の口座開設と同様に、ホームページ上の口座開設フォームにて必要事項をご登録していただきます。

また、未成年口座開設申込受付基準をお読みいただき、「未成年口座開設および取引に関する確認書」に必要事項をご記入の上弊社へご郵送ください。

申込受付基準及び未成年口座開設の確認書につきましては、こちらのページを印刷してご利用いただけます。

お客様にご提示いただく個人番号カードまたは通知カードの画像またはコピーにつきましては、ご本人様の個人番号を確認し次第、消去しております。

また、ご登録いただいたマイナンバーは、外部委託先である株式会社スマイルワークスにおきまして漏洩等がないよう厳重に管理されております。

詳細につきましては当社の 個人情報法保護方針をご確認ください。

マイナンバーをご提示いただく際に必要な書類としましては、次のいずれかになります。

1. 個人番号カード（表裏両面）

2. 通知カード

   ※記載された氏名・住所等がご登録内容と一致している場合に限り利用できます。

   ※ご提出していただく本人確認書類が顔写真なしの場合は追加の本人確認書類または補完書類が1点必要です。

3. 個人番号の記載された住民票（発行より6ヵ月以内のもの）

   ※本人確認書類が住民票の場合は追加の本人確認書類または補完書類が1点必要です。

口座開設を申込みの際、クラウドバンクへ登録する現住所と提出する本人確認書類に記載されている住所が、住民票の変更に関わる役所への手続きが未済のため異なる場合のほか、本人確認書類が顔写真なしを提出するため2点必要なうち1点しか用意できない場合は有効な補完書類を提出することで口座開設の申込ができます。

■補完書類として有効な書類

いずれの「補完書類」も、領収日付の押印又は証明書の発行年月日の記載があるもので、その日が提出する日前6か月以内のものに限ります。

• 国税または地方税の領収証書または納税証明書
• 社会保険料の領収証書
• 公共料金の領収証書（電気・都市ガス・水道・固定電話・NHK受信料に限る）

• 書類全面が撮影されすべての文字が鮮明な画像
• 氏名（お申込みの本人名義のみ）
• 住所（お申込みの登録住所と同じ）

eKYCとは、「electronic Know Your Customer」の略称で、口座開設等で必要な本人確認をオンライン上で完結することができる本人確認方法を指します。

クラウドバンクで口座開設いただく際、eKYC（オンライン本人確認）をご利用いただくことで、お客様は本人確認のための郵送物を受け取る手間が省くことができます。

また、口座開設の申込みから利用開始までの期間を大幅に短縮し、お申込み日の最短翌営業日からお取引を開始できます。

以下の点にご注意ください。

1. 利用できる環境
   
   • iPhoneではSafari、AndroidではChromeの最新版をご利用ください。
   • Webカメラのないパソコン、タブレットではご利用できません。

2. 利用できる本人確認書類（いずれもコピーの撮影画像は使えません）

   以下の本人確認書類のみ、eKYC（オンライン本人確認）でご利用いただけます。

    

   【日本国籍の方】

   • 運転免許証
   • 個人番号カードの表面
   • 日本のパスポート （写真貼付面、所持人記載面）
   • 住民基本台帳カード(顔写真ありのみ)
   • 運転経歴証明書

   【外国籍の方】

   • 在留カード
   • 特別永住者証明書

3. 下記①～③に該当する場合は、eKYC（オンライン本人確認）でお申し込みいただいても、オンライン上で本人確認が完結せず、口座開設の審査完了後に弊社から郵送する「口座開設審査完了通知書」の受領をもって本人確認手続き完了となります。

   • ① 本人の顔写真を撮影した画像（セルフィー画像）が確認できない場合

     (例)

     • サングラス・帽子などで顔が隠れている
     • セルフィー画像に写っている顔と、本人確認書類の顔写真が一致しない
     • その場で本人を撮影したことがわからない画像

   • ② 申込時の登録内容と本人確認書類の記載に不一致があった場合

     (例)

     • 氏名の漢字がご登録と本人確認書類の記載とで相違している
     • 住所等の登録データに誤りがある

   • ③ 本人確認書類の顔写真もしくは記載内容、またはその両方が画像から確認できず、本人確認書類の再提出が必要となった場合

   ※その他、上記以外でも郵送による「口座開設審査完了通知書」の受領が必要となる場合があります。

   ※eKYC（オンライン本人確認）で申込みの場合においてもマイナンバーの提出は必要です。