CROWDBANKGUIDE

2段階認証
(ワンタイムパスワード)

2段階認証(ワンタイムパスワード)の解除方法

2段階認証(ワンタイムパスワード)の使用を中止したい場合、以下手順に沿って解除手続きを行ってください。

ワンタイムパスワードを紛失した場合は、お電話にてお問い合わせください。

カスタマーサポート:0800-814-7476(土日、祝祭日を除く平日9:00-17:00)

STEP1ワンタイムパスワードの表示

お使いのスマホまたはタブレットで「Google Authenticator(iOS)」 または「Google認証システム(Android)」を開き、ワンタイムパスワードを表示します。

ワンタイムパスワードは、一定時間ごとに自動的に新しいパスワードに変更されます。

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STEP2解除申請ページの表示

マイページにログイン後、クラウドバンクサイト内の2段階認証解除申請ページを表示します。

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ご留意事項

アプリをインストールした端末を機種変更する場合

アプリをインストールした端末を機種変更する場合、以下の手続きを行ってください。

端末を紛失した等により以下の手続きを行えなかった場合、お電話にてお問い合わせください。

カスタマーサポート:0800-814-7476(土日、祝祭日を除く平日9:00-17:00)

STEP1旧端末でアカウント情報をエクスポート(画像例はiOS)

旧端末にて「Google Authenticator」 または「Google認証システム」を開き、移行用のQRコードを表示します。

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STEP2新端末でアプリをインストール

新端末にて「Google認証システム」または「Google Authenticator」をインストールします。

STEP3新端末でアカウント情報をインポート(画像例はiOS)

新端末にて「Google認証システム」または「Google Authenticator」を開き、旧端末で表示している移行用のQRコードをスキャンします。

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